支付和退款相关问题 为什么短信提示退款成功但我的钱没有到账

文档更新时间：2017-11-29 13:59

退款分为3个阶段：

1. 质心教育通过支付宝/微信操作退款
2. 支付宝/微信收到质心教育请求后，给用户退款
3. 银行收到支付宝/微信的请求，给相应的账户转账

在第2步完成后，您会收到质心教育的短信，告知您退款成功 而第3步完成后，应该退给您的钱才会到账

到账时间与您支付账户相关。

1. 如果您用支付宝/微信的账户余额/零钱支付，那么退还的钱款会即时到账
2. 如果您使用绑定支付宝/微信的银行卡支付，那么在收到退款成功的短信通知后，退款最晚需要3-5个工作日到账