文档更新时间：2020-04-01 10:23
用户可能会遇到直播或者直播回放视频无法观看的问题，原因比较复杂，目前已知的情况如下：
1. 直播页面空白，什么内容都不显示
在版本比较低的360浏览器中遇到过这个问题，是由于浏览器不支持新的ES6 Js语法导致的。
解决办法：让用户把360浏览器升级到最新版本，或者更换为chrome浏览器、UC浏览器、搜狗浏览器
2. 直播回访视频无法观看
如下图所示。这是由于还没有配置回放视频导致的
解决办法：让用户等等，同时通知授课老师，配置回放视频
3. 直播无法观看
通常是由于用户的浏览器没有安装Flash插件
解决办法：让安装Flash插件，然后重启浏览器，重新进入直播间观看