更新时间：2020-04-14 11:30
有以下几种情况，可以依次排查：
1. 直播课课程配置
- 课程是否配置的是“邮寄资料”
- 当前时间是否已经到了课程的资料邮寄开始时间
- 用户下单购课时，课程配置是否是“邮寄资料”
2. 韵达快递系统问题
进入管理后台，在资料邮寄 ---> 下单异常处理页面，看看有没有下单失败的快递单。 如果有，请联系负责邮寄资料的同事处理
3. 用户购课方式
有2种情况，用户可以观看课程，但是系统不会自动给ta下单邮寄资料
- 用户是年卡会员
- 用户通过兑换码获得了课程
3. 服务器程序问题
如果上述问题都可以排除，那么有可能是服务器定时下快递单的程序没有执行。 可联系质心产品经理/开发检查解决